Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURNERINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN VERBONDEN.

Retourneren

Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle passende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product.
  2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar; schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig zijn gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
  5. Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retourzending wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:
-Stuur een e-mail naar: info@luxor-mode.nl
-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

  • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van breuk
  • Voornaam + achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hiervoor hebt gevraagd. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:


A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.


Omdat we werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.


Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Luxor Mode) op de hoogte stellen middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere doorvoertijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. U kunt ons uiteraard van tevoren informeren over uw annulering.

Om u een zo snel mogelijke retournering te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen terugbetalen die we van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten als gevolg van het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van uw terugtrekking uit dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.


** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.