Veelgestelde vragen

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?
De verwerkingstijd van je bestelling is 1-3 werkdagen. Dit is de tijd die we nodig hebben om je bestelling te verwerken voordat het wordt verzonden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De bezorgtijd van je bestelling is gemiddeld 5 -12 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een geschatte tijd is en dat het daadwerkelijke tijdsbestek kan variëren afhankelijk van je locatie en eventuele onvoorziene omstandigheden tijdens het transport.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden je bestelling met behulp van betrouwbare verzendpartners, die zorg dragen voor een veilige en tijdige levering.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd of verloren raakt tijdens het transport?
Als je bestelling beschadigd of verloren raakt tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een oplossing bieden.

Kan ik mijn bestelling sneller laten bezorgen?
Momenteel bieden we geen versnelde verzendopties aan. We werken echter continu aan het verbeteren van onze service en het toevoegen van nieuwe verzendopties kan in de toekomst mogelijk zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en zien wanneer het wordt verwacht te arriveren.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Als het afleveradres niet correct is ingevuld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het afleveradres aan te passen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de verwachte bezorgtijd is aangekomen?
Als je bestelling niet binnen de verwachte bezorgtijd is aangekomen, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om de status van je bestelling te achterhalen en je verder te helpen.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om je verzoek te accommoderen, maar houd er rekening mee dat we mogelijk geen annulering kunnen garanderen als de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Worden er kosten in rekening gebracht voor de verzending?
Nee, wij voorzien elke bestelling van gratis verzending.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik vragen heb over mijn bestelling?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice info@luxor-home.nl , waar ons team klaarstaat om al je vragen over je bestelling te beantwoorden.